Gestionnaire litiges et pénalités H/F
QUI EST NOTRE CLIENT ?
Notre client est le numéro 1 français des plats préparés au travers de marques reconnues qui font partie du patrimoine culinaire français.
Fort de 1200 collaborateurs et de 9 sites industriels, il met en avant au quotidien des valeurs d'ouverture, de simplicité, d'exigence et de respect.
QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?
Dans le cadre de son développement, notre client recrute son/sa futur.e Gestionnaire litiges et pénalités.
En autonomie, vous aurez en charge la gestion des litiges tarifaires et des pénalités liés à votre portefeuille clients (GMS France et export).
Dans ce cadre-là, vos missions principales (non exhaustives) seront :
- L'organisation, l'analyse et l'optimisation du traitement des litiges de facturation et des pénalités émis par les clients ;
- La réalisation des contestations ou des validations/régularisations selon le cadre défini ;
- La préparation des rendez-vous contradictoires avec les clients (synthèses, pièces justificatives…) ;
- La bonne tenue et la mise à jour régulière des supports de suivis liés à votre activité afin de garantir et tracer la fiabilité des données traitées.
Afin de mener à bien l'ensemble de vos missions, vous travaillerez au quotidien en étroite collaboration avec l'ensemble des services du groupe : comptabilité, commerce et administration des ventes. Aussi, votre fonction vous permettra d'être force de proposition quant aux améliorations/optimisations à apporter aux process et/ou aux outils.
QUEL EST VOTRE PROFIL ?
Vous avez idéalement une première expérience réussie sur une même fonction ou sur un poste similaire dans un univers structuré : administratif, juridique, recouvrement, comptabilité…
Nous étudierons les candidatures de personnes débutantes ayant des savoir-être en adéquation avec les exigences du poste (rigueur, capacité d'analyse, gestion des priorités…) et motivées pour intégrer un groupe sur une fonction centrale et polyvalente.
Au-delà de votre expérience, ce sont vos qualités personnelles qui feront la différence : réactivité, ténacité, sens de l'organisation et des priorités.
La maitrise d'Excel et la connaissance du logiciel SAP seront appréciées.
POURQUOI INTÉGRER CETTE ENTREPRISE ?
Vous rejoindrez un groupe à taille humaine mais reconnu sur l'ensemble du territoire national dans son domaine d'activité.
Aussi, vous intégrerez une structure ayant à cœur d'unir ses collaborateurs.trices autour de valeurs communes : ouverture, simplicité, exigence et respect.
Vous interviendrez sur des missions centrales et polyvalentes et votre fonction vous permettra d'exprimer votre esprit d'initiatives au service de votre périmètre.
AVANTAGES
- 13ème mois
- Télétravail : 2 jours / semaine
- Prime vacances
- Intéressement et participation
- Prime d'assiduité
- Prime d'ancienneté
- Mutuelle entreprise
- Tickets Restaurant
- Prime transport
- CSE
- 15 RTT
- Chèque vacances
- Tarifs préférentiels sur les produits du groupe